Helpota asiointiasi huollossa muistamalla nämä

Huollon varaus

• Varaa huolto joko internetin kautta tai puhelimitse. Huollon jono vaihtelee toimipisteittäin. Varaudu kuitenkin siihen, että seuraava vapaa huoltoaika on vähintään muutaman arkipäivän kuluttua.

Vältä ruuhka-aikoja

• Jos soitat tai tulet käymään, teet asioinnistasi helpompa välttämällä ruuhkaisia aamuja sekä maanantaipäiviä

Kun tuot autosi huoltoon

• Pidä aina rekisterinumerosi muistissa tai esillä. Sen avulla pääsemme nopeammin puhumaan juuri Sinun autosi kannalta oikeista asioista
• Muista pitää huoltokirja mukanasi
• Saat kopion huoltotilauksesta pyytäessäsi

Kun autosi on huollossa

• Tarkkaile puhelintasi, soitamme sinulle jos havaitsemme autossasi jotain mikä ei ole tullut huollon tilausvaiheessa esille
• Lähetämme tekstiviestin, kun autosi on valmiina noudettavaksi

Edellinen huolto

• Muista kertoa meille edellisessä huollossa tehdyt havainnot, teemme niiden avulla paremman arvion autollesi tehtävistä toimenpiteistä

Muista sijaisauton käytössä

• Sijaisauto siirtyy usein suoraan seuraavalle käyttäjälle, joten huomioithan seuraavan käyttäjän noudattamalla sijaisautosta löytyviä käytön sääntöjä
• Autosi löytyy oman numeronsa kohdalta sijaisautokatoksesta, kysy huollon asiakaspalvelijalta katoksen sijainti kussakin toimipisteessä
• Tankkaa autoon sen verran polttoainetta kuin käytät
• Palauta auto samaan paikkaan kuin mistä sen noudit
• Pidä auto siistinä, äläkä tupakoi

Maksaessasi huoltoa tai korjausta

• Huollon maksu tapahtuu käteisveloituksena. Meiltä käyvät yleisimmät pankki- ja luottokortit
• Jos Sinulla on tarve maksaa lasku erissä, kysy huollon asiakaspalvelijoilta Tuohi Mastercard -korttia

Anna meille palautetta

• Auta meitä kehittämään asiakaspalveluamme. Kaikki ideat, kehitysehdotukset tai kehut ovat tervetulleita. Niiden avulla voimme yhdessä parantaa asioinnin sujuvuutta
• Jätä palaute joko paikan päällä tai verkkosivujen palautelomakkeen kautta